Par Bruce Graham (Posté le 20/12/2023)

Overall evaluation of the shop		L'article est arrivé sans emballage de protection et ébreché.
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Non

Par clément cazanave (Posté le 20/12/2023)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Sébastien Lescoute (Posté le 05/12/2023)

Overall evaluation of the shop		Bonjour, La réception du colis rapide et correct à la description mais nous avons retrouver le colis par terre derrière le grillage à même le sol à la vue de tout le monde ! Sans vous parlez du colis trempé puisqu'il pleut!! Déçu de la livraison! Cordialement. Mr LESCOUTE Sébastien
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Non

Par thierry Gaget (Posté le 28/11/2023)

Overall evaluation of the shop		objet conforme a la description le livreur m'a remis un colis en main propre sans aucun défaut.
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par MARC NAMUR (Posté le 21/11/2023)

Overall evaluation of the shop		Bonjour, L'article n'était pas le bon, et a été livré plus rapidement que prévu. J'ai vu que l'article ne correspondait pas le lendemain de ma commande mais l'article était déjà expédié. Au final aller trop vite pour la livraison n'a pas été une bonne chose car le mauvais article a été livré, le transporteur s'est déplacé pour rien, et je ne pouvais pas acheter d'autre article puisque la somme était débitée. Le nécessaire a été fait pour me rembourser, c'est pourquoi je mets 2 étoiles. Mais au final, cet empressement a été dommageable pour tout le monde. Prendre le temps de s'assurer que la commande est la bonne, surtout alors que par chance le client s'en aperçoit et le signale, aurait évité ces péripéties, quitte à ajouter un délai de livraison d'un jour ou deux. Cordialement, Marc
Etat similaire à la description	Non
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Armindo MAIA DA SILVA (Posté le 06/11/2023)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Francis Berthelemy (Posté le 05/11/2023)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Klara NEGRE (Posté le 30/10/2023)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Non
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Romain Stancheris (Posté le 11/10/2023)

Overall evaluation of the shop
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Par Claude Chesnel (Posté le 11/10/2023)

Overall evaluation of the shop		Parfait
Etat similaire à la description	Oui
Délais de livraison conformes	Oui
Emballage soigné	Oui

Pour une rétractation sur un produit, merci de le renvoyer sous 14 jours après la livraison avec la facture à l’adresse :

Quincaillerie Angles - Maxoutil
Rue des Potiers
12000 Rodez
Tel : 0565629948

A réception, si le produit n’a pas été utilisé, nous le rembourserons.

En cas de manque ou d’avarie, le destinataire doit immédiatement faire des réserves auprès du transporteur et nous les transmettre le plus tôt possible.

A moins qu’il en soit convenu autrement au départ, les marchandises commandées spécialement ne seront pas reprises.

En cas de retour de marchandise les frais de port sont à la charge du client.

MAXOUTIL décline toute responsabilité en cas de perte ou d’avarie d’un colis en retour.

Délai de rétractation

En application de l'article L121-21 du Code de la Consommation le client consommateur dispose d'un délai de rétraction de 14 jours francs à compter de la date de réception de la commande pour renvoyer la marchandise pour échange ou remboursement, sans pénalité à l’exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit de rétractation, et afin de facilité la gestion des retours, le client doit, dans le délai indiqué ci-avant, nous téléphoner en précisant sa volonté d’user de ce droit (0805 121 222, appel gratuit) et remplir le formulaire de retour.

Le client doit retourner les produits, à la même adresse, dans le délai de rétractation, dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état, sans aucune trace ni marque, avec tous les accessoires (y compris la notice) et les cadeaux éventuellement offerts. Il doit retourner le produit avec un double de la facture. Seul les frais de retour des produits restent à la charge du client.

Si l’ensemble des conditions exigées pour le retour des produits ne sont pas respectées, MAXOUTIL pourra déduire des sommes à rembourser, le cas échéant, une quote-part du prix de vente correspondant au prix de vente des produits manquants, ainsi qu’à la réparation, au remplacement et/ou à la remise en état des produits éventuellement dégradés.

Pour procéder au retour de votre produit suivez la procédure indiquée ci-dessus dans "Demander un SAV".